近日，“多东谈主反馈好意思团订单退款未到账”登上微博热搜榜，有网友默示，在好意思团团购券到期后，好意思团泄漏“退款顺利”或“好意思团审核中”，但干系的退款迟迟莫得到账，有网友更发现退款长达数个月还未完成。

日前，就近期用户关注的退款问题，好意思团客服官方微博账户发布一则证据（以下简称“证据”），称已进犯建设专项客服团队，并针对各样酬酢媒体等渠谈反馈的订单，进行专项征集、查询、追念。当今，已开导退款信息滞后问题，将匡助用户追念每一笔惦记的订单。

“要是用户收到‘退款顺利’示知，资金细则还是回到了用户账户上。”好意思团客服官方微博账户默示，并不存在“不查询就不退款”“删除订单”等景色。

据南边+记者了解到，好意思团的证据中说起，“用户退款未到账”问题主要分为两类：一类为平台退款进度的干系信息展示更新不足时，导致用户误会。当今家具技巧团队还是优化了信息展示，2017年之后的订单退款用户可自主查询到账行止，用户刷新后即可泄漏退款效果。2017年当年的历史订单退款情况，用户可通过客服进行查询。另一类触及订单数较少，为部分用户的银行卡或第三方支付器用等支付渠谈出现出奇，无法按原路选用退款，系统会退款至用户的好意思团余额中。但如碰到用户的好意思团账户已刊出或出奇，平台无法自动退款，好意思团将干系用户选用。这类订单的退款形势，亦然线上交游平台的通用处理计谋。

就用户最关爱的热门问题，证据中也逐项进行讲明。举例，用户退款已到账，但泄漏“审核中”“处理中”。证据中讲明称，这主要由于订单信息更新不足时，该问题已于当日开导，用户刷新页面后将收到“到账”的更新示知。再如，有效户退款到账，但订单页面退款金额泄漏为零。证据中讲明称，此问题为系统信息更新无理导致，用户不错通过原支付渠谈查询到干系账单纪录。

此外，极小部分订单泄漏“退款失败”，原因是用户的银行卡或第三方支付器用等支付渠谈存在问题，无法按原路选用退款，系统会按照退款过程，将沿路款项退至用户的“钱包余额”中。但要是用户“钱包余额”状况出奇、功能受限，或刊出了干系账户，系统自动退款时，也无法径直退到“钱包余额”。

好意思团客服教导，此类订单，用户不错操作退款到新的指定银行卡，或干系客服协助处理。好意思团也在合手续通过短信等形势，教导干系用户选用退款。

“从咱们梳理的订单数据看，每一笔退款数据皆可追念，用户均可查询退款资金行止。对不起因为家具功能信息展示不完善、不足时，导致宇宙产生误会。”好意思团客服官方微博账户默示， 将进一步完善家具和功能，让用户破费体验更安全、更释怀。

南边+记者 叶丹真实赌钱app