近日，《健闻商酌》获悉，京东健康互联网医疗业务部对组织架构进行了全面调整，其中，本来动作前端业务部门的全职大夫部被划归至后端救援部门。

一个热切的事件布景是，本年上半年，京东健康旗下的京东家医行状部被分拆，同期，京东健康的全职大夫数目也逐渐萎缩，据联系东谈主士自满，当前京东健康的全职大夫团队东谈主数照旧不及百东谈主，仅为岑岭时期的1/4。

“这意味着京东健康不再把全职大夫看作是一个有可能的盈利点。”一位京东健康的里面东谈主士示意。

关于互联网医疗平台来说，自建医疗团队也曾是彰显决心和实力的最佳讲明。祥瑞好大夫、微医和京东健康齐是其中的杰出人物。凭证财报等公开信息统计，2020年前后，祥瑞好大夫的自有全职大夫团队东谈主数率先2200东谈主，微医为520东谈主，京东健康接近300东谈主。再加上其它互联网公司的自有全职大夫数目，通盘互联网医疗行业保守想到至少招募过超5000位全职大夫。但少顷的秀逸事后，行业早已是另一番图景，全职大夫的数目也不再是阿谁不错公开表示的数字。

据《健闻商酌》了解，祥瑞好大夫当前自有大夫的数目也着落到数百东谈主边界。就通盘互联网医疗行业来说，畴昔几年，已独特千名全职大夫离开了互联网大厂。

“实践上，互联网公司自建医疗团队，是对这个行业的误判。”某互联网医疗平台创始东谈主刘小东（假名）示意，自建医疗团队管事好，但老本高，需要消费侧有较强的支付意愿和智商，但这少量恰正是互联网医疗的短板。

在他看来，不管将来这个行业奈何起落，全职大夫势必会逐渐淡出，更具性价比的兼职大夫才是供给侧的唯独选择。

模式的流变

说到互联网医疗平台的全职大夫模式，当然就避不开祥瑞好大夫这个独创者。

在2015年“祥瑞好大夫”居品上线前，国内的扫数互联网医疗平台，包括好大夫在线、春雨大夫继承的齐是所谓的“平台模式”，即平台本人不领有大夫，扫数配合大夫齐是兼职上线，两边的利益关系是，平台从大夫的诊疗用度中抽取一部分动作中介管事费。

互联网布景降生的王涛是“平台模式”的颠覆者。2015年4月21日，祥瑞好大夫APP慎重上线。在今日的居品发布会上，王涛以祥瑞健康互联网股份有限公司董事长的身份作念了居品先容，他重心提到，祥瑞好大夫构建了三层大夫体系，其中最核心的家庭大夫体系，团队由祥瑞严格筛选，全职招募，年内边界瞻望扩容至千东谈主。

这是中国互联网医疗行业初次出现“全职大夫”的倡导。一家以时间为底色，毫无医疗布景的互联网公司，要收编上千名大夫，这个故事听起来若干有些分歧逻辑。但王涛对此的恢复是，“要是不领有优秀的大夫，奈何谈得上互联网医疗”、“确凿的好大夫连上茅厕的期间齐莫得，哪还有期间来作念兼职。”

自建医疗团队的公正可想而知。由于平台对大夫的掌控力变强，管事的时效性彰着提高。再加上第一批从医疗体制中走出来拥抱互联网的大夫，大多是有智商多情愫，但愿更动传统医疗积弊的中坚力量，问诊质地很高。用户体验超等好，这是祥瑞好大夫有别于其它在线问诊平台的核心竞争力，亦然它仅用一年期间就得益上亿用户的根柢原因。

但其中的短处也一样彰着，比较平台模式的“轻”，自建医疗团队需要过问宏大的资金，是要“重”得多的运作方式。凭证祥瑞好大夫的招股书自满，2015年，公司的职工福利开支为1820万元，2016年猛增至5380万元，2017年为9420万。要是再往后看，2020年的峰值时期，祥瑞好大夫的医疗团队达到2247东谈主，占公司职工总和的53%。

而消亡时期，另一家互联网医疗平台，微医也动手了全职大夫的招募之路。但微医和祥瑞好大夫彻底是两种逻辑。微医招募全职大夫，更多是为了满足互联网病院在线下实体的运营需要。其线上问诊的部分，主力仍然是兼职大夫。

祥瑞好大夫的另一位热切追逐者是京东健康。京东健康设立于2019年5月，那一年的8月，祥瑞好大夫基于自有医疗团队的专有资源，推出了家庭大夫业务。这个时期的祥瑞好大夫照旧坐拥3亿用户，1000多东谈主的自有医疗团队澄莹照旧无法承载如斯宏大的问诊需求。因此，祥瑞好大夫一方面开拓外部大夫配合，一方面将全职大夫资源投向了对管事品性条目更高的家庭大夫名堂。

很难说京东健康的计策狡计是否参考了祥瑞好大夫的演进旅途，但从大的业务场合来看，两者在这一时期呈现了高度重复的表征。2020年，京东健康发布了我方的进口级居品——京东家医，并初次对外自满照旧组建了近300东谈主的全职医疗团队，动作家医管事的核心力量，这些大夫的从业阅历浩荡在10年以上。

在刘小东看来，祥瑞好大夫在2015年选择自建医疗团队具有一定的合感性，因为当时候的兼职大夫体系并不训诫，思要大幅提高用户体验，用全职大夫来作念平台的冷动手，确乎不错在短期间内酿成竞争上风。而关于2019年的京东健康来说，砸钱作念自有医疗体系的供给，澄莹不是一个忠良的选择，“它会比兼职大夫的管事更好少量，但这种进度的好，在阔绰浩荡资源的同期，并不会带来用户端更强的付费意愿。”

事实也确乎如斯，在苦苦摸索了4年以后，京东健康于本年慎重分拆了家医行状部，全职大夫职能也逐门径整。

而依靠祥瑞集团的资源天资，祥瑞好大夫在大幅裁汰自有医疗团队的基础上，靠B端付费的上风再行升级了家医业务，这又是另一个故事了。

兼职最具性价比

要是咱们细看当下各家互医平台的公开数据就会发现，确实莫得哪家公司会单独表示全职大夫的数目。群众强调的齐是消亡个词：外部签约大夫。

也即是兼职大夫。

祥瑞好大夫在2024年中报里表示，甩抄本年6月，开导了遮掩29个科室的约5万名表里部大夫团队，累计签约人人大夫近2900位。阿里健康从未对外招聘过全职大夫，财报中也一直将签约的合手业医师、合手业药师和养分师合并统计，最新数据为22万东谈主。京东健康则索性不再说起大夫端的数字，而用日均在线问诊量替代。

此外，好意思团、微医、丁香大夫的联系东谈主士也向《健闻商酌》示意，平台上的在线问诊管事绝大多数齐是由兼职大夫提供。

老本是兼职大夫最显赫的上风。一位互联网医疗平台互医业务的资深高管向《健闻商酌》自满，兼职大夫单均老本是几块钱，全职大夫则高达50元阁下，“全职要交五险一金，薪资还不成太低，一天8小时也就接50单阁下，性价比很低。”而兼职大夫则不同，撇开后台治理的老本不说，问诊管事是随单付费，这意味着平台在东谈主力这件事上至少不会亏钱。

穿透老本，更大的谬误在于用户的付费民俗。还所以早期的祥瑞好大夫例如，如前所述，2015-2017年，祥瑞好大夫在自建医疗团队上的老天职别是1820万元，5380万元和9420万元，对应回答的商酌量辩认是1160万次，6600万次和1.34亿次，折算下来，单均老天职别为2.43元、1.07元和0.83元，以至比兼职大夫还低。

这是因为，早期的祥瑞好大夫对问诊进行了高额补贴，用户确实无用付费。换句话说，即便全职大夫的东谈主力老本较高，但惟有问诊东谈主数弥散多，这些大夫的价值就能得回最大的施展。要是再加上合理的收费，就能遮掩掉这部分老本。但澄莹，后头两个要素在当下并不会同期满足。

另一个热切的变量是，跟着在线问诊形态的普及，兼职大夫的供给照旧不成问题，而各大平台在长久践诺中也照旧摸索出了一套高效低风险的兼职大夫治理体系，包括东谈主脸识别上线、科学的排班轨制、优先派单机制、用户评级体系等等。

“通过更程序的治理，兼职大夫彻底大概取代全职大夫的责任，像咱们当前凌晨的排班，齐是兼职大夫在顶。”上述高管示意，一方面他们会予以夜间排班大夫更高的薪金，另一方面，要是有大夫排了班没上线，平台也有相应的惩治措施。赏罚集聚，以此来对兼职大夫进行治理和敛迹。

“对这些互联网医疗平台来说，将来的最大探员是对兼职大夫群体的治理。既要戒指东谈主数，让每个东谈主能分到弥散多的订单，又要备足东谈主手，应付额外情况下的东谈主手紧缺。”刘小东示意，但不管奈何，互联网医疗的全职大夫期间已流程去了。

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